Успех зависит от состояния команды: берем курс на позитив

Поведение членов команды – конструктивное или деструктивное – сильно влияет на ее достижения.

По каким же индикаторам фасилитатор может оценить состояние группы и ее членов.

Попробуем разобраться…

Конструктивное командное поведение

• Сотрудничество – заинтересованность в точке зрения и возможностях развития других членов команды, готовность адаптироваться в интересах группы.
• Ясность – желание четко определить проблему за счет умения слушать других, делать выводы и фокусировать дискуссию.
• Воодушевление – умение оживить группу, побудить к участию в обсуждении и направить к достижению цели.
• Гармония – способность мотивировать участников к согласованным действиям и командной работе; в частности, умение использовать юмор для снятия напряжения после тяжелой дискуссии.
• Риск – желание рисковать даже в ущерб личным амбициями ради команды и достижения успеха проекта.
• Контроль процесса – готовность задавать вопросы группе о сроках, теме обсуждения, способе принятия решения, использовании информации и т.п.

Деструктивное командное поведение          

• Доминирование – желание тратить значительное временя на высказывание личной точки зрение; желание контролировать процесс обсуждения, используя власть, влияние, время и т.п.
• Нетерпение – стремление побудить группу перейти к другому вопросы до того, как задание будет выполнено; усталость и неготовность выслушать другие точки зрения и работать в команде.
• Самоустранение – отказ от участия в обсуждении и в принятии решения.
• Обесценивание – желание приуменьшить идеи и предложения других членов команды; в частности, обидные высказывания и шутки в адрес других.
• Отвлечение – желание отвлечь группу рассказами и высказываниями, уводящими от основной цели обсуждения.
• Блокировка – желание помешать прогрессу работы команды путем блокировки идеи и предложении; например, комментарием: «это никогда не даст результата…»

Задача фасилитатора – тонко чувствовать состояние группы и моделировать конструктивное поведение, так как «на кону» всегда успех команды, достижение цели и репутация самого фасилитатора ;-)