Это полезный инструмент для совершенствования проектной работы и организационного обучения.
Ключевые идеи
Ретроспектива проектов – ритуал, проводящийся в конце проекта для того, чтобы извлечь урок из опыта и спланировать действия для дальнейших работ.
Ритуал ретроспективы – это больше чем анализ прошедшего. Он позволяет также взглянуть вперед, представить следующий проект, и особенно тщательно проработать, что в следующий раз будет делаться по-другому.
Норм Керт (Norm Kerth)
-
собрать проектную команду
- в конце проекта / одной из фаз проекта
- чтобы проанализировать события и
- почерпнуть знания из общего опыта
Никто не знает всей истории проекта. У каждого есть своя часть истории. Ретроспектива – это коллективный пересказ истории и поиск того, чему можно научиться из опыта. Это особенно ценный вклад в вашу работу по улучшению вашей производительности.
Временные рамки
Когда проводить / сколько должна длиться
- в конце проекта – от 1 до нескольких дней
- в конце фазы проекта – от нескольких часов до дня
- как реакция на неожиданное явление – от нескольких часов до нескольких дней
Что потребуется
- Участники команды
- Комната
- Фасилитатор – внешний или внутренний
- Фасилитационные материалы: флипчарты, модерационные карты, маркеры, скотч или специальный клей…
Структура
- Создайте среду
- Соберите информацию
- Сделайте выводы
- Решите что делать
- Завершите ретроспективу
Задача этапа «Создания среды»
- объяснить участникам процедуру, цель и план работы
- создать атмосферу, которая позволит участникам не бояться затрагивать чувствительные темы
- заключить рабочие соглашения
- перенаправить фокус на обучение
Основной тезис
Вне зависимости от того, что мы обнаружим, мы понимаем и мы уверены в том, что каждый старался работать как мог, в меру того что ему на тот момент было известно, в меру своих способностей и умений, сообразно имевшимся ресурсам и сложившейся ситуации.
Задача этапа «Сбор информации»
Провести обзор объективной и субъективной информации
- Рассказать друг другу историю проекта – что было, как это воспринималось
- … чтобы к концу команда владела общей картиной прошедшей совместной деятельности
Задача упражнения «Построение временной шкалы» - создать общую наглядную картину хода проекта.
Сбор информации – упражнение «Временная шкала»
- Подготовьте шаблон шкалы и отметьте важные даты («вехи» проекта»
- Попросите участников задуматься о
- Негативных моментах, что пошло не так, от чего остался плохой осадок,...
- Впечатляющих моментах, позитивных событиях, …
- Моментах важных, но с нейтральной оценкой
и записать каждый из этих моментов на цветную карточку
Затем попросите участников разместить карточки на вашей шкале В зависимости от размеров группы:
- предложите им обсудить карточки в подгруппах, или
- позвольте каждому высказываться в ходе размещения своих карточек, или
- все размещают карточки одновременно и потом дается время прочитать и обсудить что они увидели.
Завершите упражнение, спросив их о первом впечатлении от получившейся картины
Сбор информации – другие упражнения
В зависимости от конкретной ситуации / конкретного проекта вы можете использовать другие дополнительные материалы для дополнения картины проекта, например
- Статистика по проекту (скорость, количество брака, выполнение сроков, ..)
- Обзор материалов проекта (перечни потребностей, планы проекта, …)
Дополнительные упражнения, к которым можно прибегать
- Самые важные факторы нашего успеха
- Гистограмма удовлетворенности
Задача этапа «Сделать выводы»
Отойти и взглянуть на картину, созданную командой.
Понять
- что прошло хорошо и
- что можно улучшить в следующем проекте.
Упражнение «Анализ временной шкалы»
Группа отвечает на следующие вопросы
- Что сработало хорошо и мы хотим запомнить это на будущее?
- Чему мы научились?
- Что нужно делать по-другому в следующий раз?
- Что нас до сих пор озадачивает?
- Что нужно обсудить более подробно?
Ответы на вопросы
- Что нужно делать по-другому в следующий раз?
- Что нужно обсудить более подробно?
станут основой для выработки нашего плана действий.
Дополнительные упражнения, которые вы можете использовать:
- Мозговой штурм
- Пять «почему?»
- Командная работа
- World Cafe
Задача этапа «Решите что делать»
- Переключите фокус на будущий проект / фазу проекта
- Создайте детальные планы действий
Факторы успеха
- Расставьте приоритеты возможных действий
- Фокусируйтесь на действиях, которые принесут максимальный эффект из всего, что команда способна достичь внутри себя
Факторы успеха ретроспективы в целом
- Четко определенные задачи ретроспективы
- Поддержка со стороны спонсора
- Эффективная фасилитация
- Присутствие на ретроспективе нужных участников
- Привлекайте менеджмент - либо путем участия в ретроспективе, либо посредством управленческого отчета о ситуации
Заказать проведение Ретроспективы проекта или "Итогов года" в вашу компанию можно по e-mail: mail@personalimage.ru или по телефону +7495-500-60-69.
Литература:
Project retrospectives – a handbook for team reviews by Norman L. Kerth
Agile retrospectives – Making Good Teams Great by E. Derby/D. Larsen
http://www.retrospectives.com/
http://retrospectivewiki.org/
