Как избежать эффекта группового мышления

• Иллюзия неуязвимости: члены группы игнорируют опасность, чрезмерно рискуют и излишне оптимистичны.
• Коллективная рационализация: члены группы испытывают недоверие и отвергают предостережения, не соответствующие мнению группы.
• Убежденность в высоких нравственных принципах группы: члены группы отвергают опасения, не совпадающие с общепринятым мнением.
• Стереотипный взгляд на другие группы: создание негативных стереотипов в отношении конкурирующих групп.
• Давление на несогласных: члены группы оказываю давление на любого в группе, кто высказывает мнение, отличное от принятых стереотипов/заблуждений, или рассматривают данные комментарии, как проявление нелояльности.
• Внутренняя цензура: члены скрывают свое мнение и контраргументы, если они отличаются от взглядов группы.
• Иллюзия единогласия: члены группы ошибочно предполагают, что все согласны с принятым решением по принципу «молчание – знак согласия».
• Назначение «цензоров»: некоторые члены назначают самих себя на роль защитников от негативной информации, которая может поколебать уверенность группы в своей правоте.
• Используйте процедуры: придерживайтесь процедуры проведения совещания, позволяющей вовлечь в обсуждение всех участников.
• Примените мозговой штурм: посвятите часть совещания мозговому штурму (20-30% времени), это позволит участникам предложить свои варианты решения проблемы или высказать свои идеи. Потом перейдите к обсуждению и принятию решений (70% и более).
• Изучайте альтернативы: обсуждайте различные точки зрения и предложения, включая конкурирующие. Побуждайте участников высказываться. Знакомьтесь с альтернативными точками зрения, старайтесь быть объективным и беспристрастным.
• Воспользуйтесь шаблонами: создайте позитивный формат обсуждения, используя шаблоны, представляющие проблему, вариантов ее решения и предварительных рекомендаций экспертов, а также анализ возможных рисков и идеи по их минимизации.
Важно помнить, что негативные эффекты группового мышления возникают только тогда, когда лидер группы не знает, как грамотно провести обсуждение с командой:
• опасается разногласий и "инакомыслия",
• не обладает инструментами, позволяющими обеспечить правильную процедуру обсуждения проблемы и принятия решения,
• подсознательно хочет сохранить сплоченность группы и искусственно создать комфортную среду для ее членов.