Практика фасилитации.
Работа с трудными ситуациями и сопротивлением.

Модуль 3 курса «Мастер фасилитации»

Этот тренинг направлен на развитие навыков разработки и проведения фасилитационных сессий и отработки темы трудных ситуаций, с которыми может встретиться практикующий фасилитатор при работе с группами.
Участники перед тренингом разрабатывают свои варианты сценариев сессий под организационные задачи, выполняя домашнее задание, а на тренинге защищают свои проекты и тренируют навык фасилитации процесса группового обсуждения и работы. Этому посвящена первая и основная часть тренинга.
Вторая часть тренинга посвящена особым ситуациям, с которыми важно уметь работать фасилитатору.
Многие сотрудники компаний относятся с недоверием к организационным изменениям, и как результат, увеличивается сопротивление с их стороны. Сотрудники часто воспринимают изменения – как временные явления, прихоть руководства, опасность для себя и негативно к ним относятся. А фасилитаторы при проведении встреч, собраний, тренингов и сессий встречают это накопленное сопротивление и должны уметь с этим справляться. При этом искусство фасилитатора – не применять силу, а строить процессы вовлеченности и задействовать самих участников для преодоления сопротивления.

Программа тренинга:

• Алгоритм разработки фасилитационных сессий под организационные. Практические примеры сценариев.
• Практикум. Участники представляют свои проекты сессий групповых обсуждений и демонстрируют фрагменты сессии.
• Анализ сценариев и сессий участников. Возможные маршруты.
• Преодоление сопротивления и создание вовлеченности в группе:
• как сопротивление проявляет себя, виды сопротивлений
• какие техники можно использовать фасилитатору, чтобы снять негатив, сопротивление и построить позитивное окружение,
• как вовлечь участников в обсуждение и работу,
• Приемы и действия фасилитатора в сложных ситуациях, которые возникают во время подготовки и проведения сессии (уход от темы, болтливые участники, неподготовленная встреча, конфликт интересов и др.).
• Подведение итогов курса «Мастер фасилитации». Определение путей дальнейшего совершенствования навыков фасилитации.

Запись на тренинг: менеджер Никонова Эля, тел. (495) 606-85-76, 500-60-69, 628-21-20 или e-mail elka@personalimage.ru

Ведущая: Людмила Дудорова – мастер фасилитации, член международной ассоциации фасилитаторов, более 19 лет занимается развитием персонала в организациях, групповыми методами решения бизнес-вопросов, проведением фасилитации организационных изменений, корпоративных конференций и событий.

Определения

Совместное обсуждение вопросов и проблем, возникающих в ежедневной практике бизнеса, часто вызывает разногласия и непонимание между участниками. Кто-то много говорит, а чьи-то идеи не услышаны; тратится много времени на обсуждение вопросов, не касающихся основной темы встречи; решения не принимаются…Чтобы прийти к конструктивным решениям, процессом обсуждения необходимо управлять и координировать действия участников встречи. Такой процесс осуществляет фасилитатор, который управляет процессом обсуждения, вовлекает участников и структурирует работу группы.

Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.