Живая фасилитация клубных встреч. Выступление Веры Петровой и Ирины Матвеевой

7 ноября на Второй всероссийской онлайн конференции практикующие фасилитаторы выступали друг за другом весь день.
И у нас еще остались неопубликованные видеозаписи выступлений, которыми мы продолжаем с вами делиться.

Сегодня смотрите выступление Веры Петровой и Ирины Матвеевой на тему Живая фасилитация клубных дискуссий:

"Мы расскажем про методологию, которую используем для поиска решений на встречах Клуба Escalate.
Данная методология - результат трехлетней практики (тестирование, исследование работы с открытыми группами).
Главная особенность: мы работаем с ситуацией неопределенности. Мы не знаем на 100% какие именно люди соберутся на встречу, и какая актуальная тема, кейс прозвучит и будет важна для гостей Клуба.
Гарантированный результат для каждого участника: инсайт.
Аудитория Клуба: собственники, руководители.
Как фасилитировать такую встречу? Три кита нашей методологии:
Позиция фасилитатора, важные мета-навыки
Работа с группой как с целым, синергетический интеллект.
Баланс жесткого и мягкого, примеры сценариев.
Бизнес-Клуб Эффективного Сервиса «ESCalate» с 2012 года объединяет собственников бизнеса и профессионалов, решающих задачи повышения эффективности сервиса при улучшении его качества. Мы с любовью создаем и развиваем пространство, в котором можно решать бизнес-кейсы, обмениваться опытом, узнавать о лучших практиках в области сервиса и его эффективности."

Вера Петрова 
Управляющий партнер рекрутинговой компании «HRum company», г. Санкт-Петербург. Представитель федеральной рекрутинговой сети «ВИЗАВИ Метрополис». Соавтор и организатор форума HRum. Партнер компании Escalate г. СПб (фасилитация событий, развитие клиентского сервиса). Более 10 лет управления проектами поиска и подбора руководителей и редких специалистов.

Ирина Матвеева
Управляющий партнер компании Escalate (фасилитация событий, развитие клиентского сервиса) и основатель Бизнес-Клуба Эффективного Сервиса Escalate. Бизнес-коуч, фасилитатор, организационный консультант, бизнес-тренер. Ведет корпоративные проекты и сессии орг.развития по управлению изменениями, развитию клиентского сервиса.